Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

VAS PRO Store

В сила от: 24.08.2026 г.

I. Страни и предмет

  1. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между ВАС ПРО ООД, с адрес на управление гр. София 1618, ул. "Месечинка" 7В, електронна поща office@vasroofing.com, телефон +359 2 421 11 44, наричано по-долу "ПРОДАВАЧ", и физическите и юридическите лица, наричани по-долу "КЛИЕНТ", при покупка на стоки чрез онлайн магазина VAS PRO Store.

  2. VAS PRO Store е самостоятелен онлайн магазин на ПРОДАВАЧА и се управлява по собствени правила, отделни от останалите уебсайтове, страници в социални мрежи и информационни канали, поддържани от ПРОДАВАЧА. Настоящите Общи условия важат единствено за поръчки, направени през VAS PRO Store.

  3. Предметът на дейност на VAS PRO Store е търговия на дребно с машини и инструменти за обработка на листов метал - абканти, машини за безшевни улуци и ръчни инструменти от лицензираните партньори на ПРОДАВАЧА, както и фасадни/покривни системи (LAMELLON® Siding) и мембрани.

  4. С натискането на бутон "Поръчай" или "Потвърди поръчката" КЛИЕНТЪТ декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема изцяло.

II. Поръчка и сключване на договор

  1. Поръчките се приемат чрез уебсайта на VAS PRO Store, по телефон или по електронна поща. Поръчка, направена по телефон, се потвърждава от КЛИЕНТА по електронна поща или в писмен вид.

  2. Поръчката се счита за приета и договорът за сключен след изпращане на потвърждение от страна на ПРОДАВАЧА по електронна поща или по телефон.

  3. ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да откаже поръчка в случай на изчерпване на наличността, технически грешки в публикуваната цена или невъзможност за доставка.

  4. При поръчки по запитване (машини, абканти) офертата е валидна 14 календарни дни от датата на издаването й, освен ако изрично не е указано друго.

III. Цени и начин на плащане

  1. Всички цени в VAS PRO Store са обявени в евро (EUR), включват ДДС и са валидни към момента на публикуването им. ПРОДАВАЧЪТ може да актуализира цените без предварително уведомление.

  2. При значителна промяна на валутния курс или на производствените разходи ПРОДАВАЧЪТ може да преизчисли офертите за машини и да уведоми КЛИЕНТА преди окончателното потвърждение.

  3. Начини на плащане: наложен платеж при доставка или вземане в шоурума (в брой или с карта); банков превод по сметка на ПРОДАВАЧА преди изпращане на стоката; плащане на място в шоурума (в брой или с банкова карта). За LAMELLON® Siding F320 не се предлага опция за плащане с наложен платеж.

  4. При банков превод поръчката се обработва след постъпване на плащането по сметката на ПРОДАВАЧА.

  5. Фактура се издава за всяка сделка. При необходимост от фактура на юридическо лице КЛИЕНТЪТ предоставя фирмените данни при поръчката.

IV. Доставка и предаване на стоките

  1. ПРОДАВАЧЪТ работи с няколко куриерски дружества, в зависимост от вида на пратката. Доставката на инструменти и консумативи се извършва до посочен от КЛИЕНТА адрес на територията на Република България чрез куриерска фирма "Еконт Експрес" ООД (Еконт), или стоките се вземат лично от шоурума/склада на ПРОДАВАЧА в гр. София, ул. "Месечинка" 7В. За доставка на палетни пратки (LAMELLON® Siding и мембрани) ПРОДАВАЧЪТ може да ползва и куриерски дружества "Спиди" АД и "Транспрес" ООД - вижте т. 14а и т. 21а по-долу.

14а. Доставката на стоки от категорията LAMELLON® Siding (стандартно и перфорирано изпълнение) се различава от общия ред по т. 15-21 по-долу и се урежда отделно в настоящата точка. LAMELLON® Siding се предлага по подразбиране с лично вземане от шоурума/склада на ПРОДАВАЧА в гр. София, ул. "Месечинка" 7В. Срокът за изготвяне на поръчката от производството е до 10 (десет) работни дни от потвърждаването й. Доставка до адрес на КЛИЕНТА за тези продукти се организира единствено по индивидуално запитване преди финализиране на поръчката, и се извършва изцяло за сметка на КЛИЕНТА, по цена и срок, уговорени между страните преди изпращане. Разпоредбите на т. 15 и т. 16 по-долу (тарифна таблица и безплатна доставка над 90 €) не се прилагат за LAMELLON® Siding.

  1. Цената за доставка се изчислява автоматично при финализиране на поръчката на база теглото на артикулите в количката, съгласно следната официално обявена от VAS PRO Store тарифа:

Тегло на пратката

Цена на доставка

0.5 кг - 1 кг

4.90 €

1 кг - 2 кг

5.90 €

2 кг - 5 кг

8.90 €

5 кг - 10 кг

12.90 €



  1. При поръчка на стойност над 90 (деветдесет) евро доставката на територията на Република България е безплатна за КЛИЕНТА.

  2. Разходите за куриерска доставка са за сметка на КЛИЕНТА, освен в случаите на безплатна доставка по т. 16 по-горе. По-тежки стоки (машини) могат да изискват специализиран транспорт извън стандартната куриерска мрежа - условията и цената за такъв транспорт се уговарят индивидуално между страните.

  3. VAS PRO Store не предоставя на КЛИЕНТА номер за проследяване на пратката. След предаване на пратката на куриера (Еконт, Спиди или Транспрес, според случая), комуникацията във връзка с доставката - включително уведомяване за предстоящо доставяне и час на пристигане - се осъществява директно от съответната куриерска фирма към КЛИЕНТА, обичайно чрез SMS.

  4. Рискът от повреда или загуба на стоките преминава върху КЛИЕНТА от момента на предаването им на куриера (Еконт, Спиди или Транспрес, според случая) или при лично вземане от склада/шоурума.

  5. При наличност на инструментите стоките се изпращат в срок от 1 до 5 работни дни от потвърждаване на поръчката. При поръчки по запитване (машини, абканти) срокът на доставка се уточнява индивидуално според конфигурацията и наличността.

  6. КЛИЕНТЪТ е длъжен да прегледа стоките незабавно при получаване - на адрес, в офис на куриера или в шоурума - и да уведоми ПРОДАВАЧА за евентуални видими увреждания. При наличие на видима щета от транспорта КЛИЕНТЪТ не приема пратката и уведомява ПРОДАВАЧА в рамките на 24 часа от опита за доставка.

21а. За доставки на палетни количества (LAMELLON® Siding и мембрани, доставяни в пълни или частични палети) ПРОДАВАЧЪТ може да ползва, освен "Еконт Експрес" ООД, и куриерски дружества "Спиди" АД и "Транспрес" ООД, в зависимост от габаритите на пратката и наличния маршрут. Изборът на конкретен превозвач за такава доставка е по преценка на ПРОДАВАЧА, освен ако КЛИЕНТЪТ не е заявил изрично предпочитание, което ПРОДАВАЧЪТ ще се стреми да съобрази при възможност.

21б. Ако поръчката на КЛИЕНТА включва едновременно продукти от категорията LAMELLON® Siding/палетни мембрани (доставяни по реда на т. 14а/21а) и други продукти със стандартна доставка по т. 15-16, цялата поръчка се обработва по реда на лично вземане от място (шоурума/склада на ПРОДАВАЧА в гр. София, ул. "Месечинка" 7В), независимо че отделни артикули в нея биха подлежали на стандартна изчислена доставка при самостоятелна поръчка. Ако КЛИЕНТЪТ желае стандартните продукти от такава смесена поръчка да бъдат доставени до адрес, следва да ги поръча отделно, в самостоятелна поръчка, невключваща LAMELLON® Siding или палетни мембрани.

  1. Заявени и предплатени стоки, непотърсени от офис на куриера или от склада на ПРОДАВАЧА повече от 30 (тридесет) дни след уведомяване на КЛИЕНТА, могат да бъдат върнати в наличност на ПРОДАВАЧА. Платените суми се задържат до окончателно уреждане на отношенията между страните.

V. Гаранции и рекламации

  1. ПРОДАВАЧЪТ гарантира, че предлаганите продукти са оригинални, получени от лицензирани партньори и производители, и отговарят на приложимите стандарти за качество.

  2. Гаранционните срокове са тези, предоставени от производителите на стоките (VanMark, KWM Gutterman, MAAD и останалите лицензирани партньори). Отговорността на ПРОДАВАЧА не надхвърля тази на неговите доставчици.

  3. Количествени рекламации се предявяват при получаване на стоките.

  4. Качествени рекламации се подават в писмен вид до ПРОДАВАЧА по електронна поща или на посочения адрес в рамките на гаранционния срок.

  5. При основателна рекламация ПРОДАВАЧЪТ по своя преценка замества стоката, организира ремонт или възстановява заплатената сума.

  6. ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност при дефекти, причинени от неправилна употреба, неспазване на инструкциите на производителя, неподходящо съхранение или самоволна намеса в продукта.

VI. Форсмажор

  1. ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол - война, природно бедствие, стачка (включително стачка в куриерската мрежа), разпореждания на държавни органи, прекъсване на транспорта или доставките от производителя. В тези случаи ПРОДАВАЧЪТ уведомява КЛИЕНТА и договорените срокове се удължават съответно.

VII. Отговорност и ограничения

  1. Отговорността на ПРОДАВАЧА по всяко едно събитие е ограничена до стойността на поръчаната стока.

  2. ПРОДАВАЧЪТ не носи отговорност за пропуснати ползи, косвени или последващи вреди, произтичащи от употребата или невъзможността за употреба на закупените стоки.

VIII. Право на отказ (потребители)

  1. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) физическите лица, действащи като потребители, имат право да се откажат от договора в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на стоката, без да посочват причина.

  2. За упражняване на правото на отказ КЛИЕНТЪТ уведомява ПРОДАВАЧА по електронна поща или писмено и връща стоката в оригинална опаковка, в ненарушен търговски вид, в срок от 14 дни след уведомлението.

  3. Разходите за връщане са за сметка на КЛИЕНТА, освен ако не е уговорено друго.

  4. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или по индивидуална спецификация на КЛИЕНТА.

Подробните условия за връщане, включително процедура, срокове и начин на възстановяване на суми, са описани в документа "Политика за връщане и замяна" на VAS PRO Store.

IX. Извънсъдебно разрешаване на спорове

  1. Всички спорове между ПРОДАВАЧ и КЛИЕНТ се решават в дух на добра воля чрез преговори. При непостигане на споразумение спорът се отнася към компетентния съд в гр. София, Р. България.

  2. За извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове КЛИЕНТЪТ може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите (КЗП) - www.kzp.bg, пл. "Славейков" № 4А, гр. София 1000, чрез електронната форма за жалби и сигнали на сайта на комисията, по електронна поща или лично в регионален офис на КЗП.

  3. КЛИЕНТЪТ може също да се обърне към орган за алтернативно разрешаване на спорове (АРС), включен в официалния списък на признатите органи, поддържан от Министерството на икономиката и индустрията - mi.government.bg.

Забележка: Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на адрес ec.europa.eu/odr беше официално прекратена на 20 юли 2025 г. съгласно Регламент (ЕС) 2024/3228 и вече не приема нови жалби. Функциите й се изпълняват от посочените по-горе национални органи.

X. Заключителни разпоредби

  1. Настоящите Общи условия важат единствено за поръчки, направени през онлайн магазина VAS PRO Store, и не се прилагат автоматично към други уебсайтове или търговски канали, поддържани от ВАС ПРО ООД.

  2. ПРОДАВАЧЪТ си запазва правото да изменя настоящите Общи условия с публикуване на актуализираната версия на уебсайта.

  3. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

  4. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата, посочена в началото на документа.